冷钱包比特币被下载、比特币冷钱包的钱被转走

1通答过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码2通过客服人员帮人找回或重设密码3通过提交实名认证信息找回或重设密码温馨提示1以上信息仅供参考，具体可以联系比特币交易平台或者在线钱包客服咨询2根据；1比特币文件格式比特币是存储在一个程序或客户端里，通过私钥控制2比特币GB或者MB或者KB完整的比特币客